O Grupo VOLKSWAGEN aprova o PowerVote e dobra o número de keypads de votação interativa destinados ao treinamento.
Desde 2008, o departamento de Treinamento e Recursos Humanos do Grupo Volkswagen utiliza o sistema de voto interativo PowerVote para o treinamento das redes de distribuição e de conserto das 5 marcas do grupo (Volkswagen, Skoda, Audi, SEAT e Volkswagen Utilitários), especialmente no lançamento de novos produtos como o último Skoda ou o novo Passat.
Essa solução permite, ao mesmo tempo, criar apresentações interativas e lúdicas, coletar respostas dos participantes e exibi-las em tempo real na forma de gráficos, com a ajuda de um vídeo-projetor. Diante do sucesso desse método, o grupo decidiu estender o sistema de treinamento a todos os níveis, dobrando os equipamentos que, dessa forma, passaram de 24 a 48 maletas com 15 keypads de votação cada.
Generalização do treinamento com o PowerVote
Melhor memorização, graças ao aspecto lúdico do treinamento, possibilidade de medir em tempo real a eficácia do treinamento e reagir imediatamente, equipes com melhor desempenho e, enfim, um ROI (Retorno sobre Investimento) alcançado em menos de um ano… são esses os benefícios que convenceram a Volkswagen França a generalizar o treinamento com o PowerVote para todos os níveis, em todos os setores de atividade da empresa:
• Comercial
• Atendimento ao cliente e peças
• Técnico/Carroceria
De 8 000 colaboradores, o treinamento interativo através do PowerVote vai se ampliar para aproximadamente 12 000 pessoas, ou seja, entre 960 e 1 000 níveis por ano, ministrados por 40 instrutores.
Segundo o Sr. Lavoisier, chefe do departamento de Treinamento Comercial e Técnico/Atendimento ao Cliente do Grupo Volkswagen França: “para nós, a maior vantagem da solução PowerVote é poder ser, ao mesmo tempo, flexível e progressiva. Sobretudo, ela nos permite, graças à possibilidade de modular as frequências, efetuar simultaneamente uma avaliação da aquisição de conhecimentos nas 14 salas de nosso centro de Villers Cotterêt. Incrível, não?”.
Uma utilização ainda mais intensiva
No início do próximo semestre, o Grupo pretende otimizar a utilização do PowerVote validando todas as etapas do treinamento, o que permitirá verificar a boa compreensão das mensagens, dando oportunidade ao instrutor de se adaptar permanentemente ao seu auditório.
Também existe um projeto de questionários através da Internet.
Sobre o Grupo VOLKSWAGEN França
Empresa de distribuição criada em 1960, o Grupo VOLKSWAGEN França defende os interesses da VOLKSWAGEN AG na França metropolitana e comercializa na região os produtos de suas cinco marcas, Volkswagen, Skoda (desde 1991), Audi (desde 1965), SEAT (desde 1986) e Volkswagen Utilitários, assim como as peças de reposição e acessórios de todas essas marcas. Com 10,8% de participação de mercado no final de 2003, o Grupo VOLKSWAGEN França é uma dos principais atores do mercado automobilístico francês. 5 200 veículos entregues em 1960, ano de sua criação, mais de 230 000 em 2003 (137 800 da Volkswagen, 14 000 da Skoda, 41 300 da Audi e, 37 400 da SEAT). Os mil pontos de venda e de atendimento que constituem as redes do Grupo VOLKSWAGEN França empregam mais de 16 000 pessoas.
Para maiores informações: http://www.volkswagen.com
Palavra-chave : Treinamento, Visão geral, Volkswagen, votação interativa
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