Até mesmo o Samur utiliza os keypads de votação interativa!
Os processos de treinamento orientados para a aquisição e atualização dos conhecimentos e das competências são objeto de preocupações cada vez maiores, não somente nas empresas privadas, mas também nas administrações locais e públicas.
Isso acontece especialmente nos setores tão importantes como a assistência médica de urgência. É por essa razão que, há um ano e meio, o Serviço de Assistência Municipal de Urgência e de Resgate de Madrid (Samur) apostou na utilização de keypads de votação interativa, a fim de treinar seus próprios técnicos, assim como grupos externos.
Trata-se de uma ferramenta que permite trabalhar com flexibilidade e facilidade, sempre favorecendo maior participação do pessoal a ser treinado.
Desde a criação do Samur, em 1992, no mesmo formato que conhecemos hoje, o treinamento sempre usufruiu de uma crescente importância. A necessidade cada vez maior de dispor de um serviço que atendesse de forma rápida e eficaz as situações de urgência sanitária ocorridas em via pública, dentro do território urbano de Madrid, levou os responsáveis pelo Samur a se envolver no treinamento contínuo do pessoal que integra essa unidade: “Um treinamento voltado para a aquisição e a atualização de conhecimentos e de competências sobre as urgências médicas”, segundo Ramón de Elías, responsável pelo treinamento no SAMUR.
Mas, além do treinamento interno, destinado aos médicos e ao pessoal da saúde, é oferecido no Samur um treinamento externo a outros grupos que não fazem parte da instituição. Tudo isso levou os responsáveis pelos processos de treinamento a declarar a necessidade de buscar ferramentas multifuncionais, e mais flexíveis, para transmitir os conhecimentos sobre auxílio de urgência junto a médicos, profissionais da saúde e voluntários.
“Percebemos que, para tornar os processos mais agradáveis e obter melhor rendimento no treinamento, seria conveniente recorrermos às novas tecnologias, ou seja, os aparelhos interativos, tais como os keypads de votação eletrônica que facilitam a transmissão de dados e tornam as sessões mais dinâmicas”, explica Ramón de Elías.
O dispositivo de uso dos keypads de votação no Samur é de abordagem clássica: “Temos o hábito de fazer uma avaliação prévia, no início, apresentando uma série de perguntas e, no final, uma outra série, no momento de terminar a sessão”.
Uma participação maior
A implantação, em 2008, dos keypads de votação eletrônica nos processos de treinamento, permite avaliar os conhecimentos adquiridos de forma rápida e, isso graças à simplicidade do sistema. Antes de começar uma sessão, as perguntas e as respostas são programadas para serem apresentadas em slides do PowerPoint. Após ter programado os keypads de votação, eles são distribuídos ao auditório e, a cada voto realizado, o software do sistema exibe os resultados.
É porque, segundo Ramón de Elías, os keypads de votação favorecem uma participação maior das pessoas que assistem às aulas de treinamento implantadas na instituição. O fato da pessoa que expressa sua opinião não ter que fazê-lo em público, nem se expor, faz com que o índice de respostas seja muito mais elevado do que utilizando outros métodos de coleta de informações. “Com os keypads de votação, praticamente 100% dos alunos respondem às perguntas que lhes são feitas”, ele afirma.
Além desse anonimato permitido pela técnica, os keypads de votação possuem, segundo a opinião do responsável pelo treinamento do Samur, uma vantagem suplementar: “eles permitem coletar previamente, se for o caso, após avisar os alunos, todos os dados referentes um participante, com seu nome e sobrenome”. Por outro lado, a utilização dos keypads de votação permite suprimir as etapas de correção de provas e, muito importante, “o uso do papel”", acrescenta Ramón de Elías.
Ampliar a utilização
Como o departamento organiza de forma constante suas jornadas de treinamento interno e externo, foi decidido adquirir, no segundo semestre de 2007, 130 keypads de votação.
Ramón de Elías reconhece que os keypads, por enquanto, não são utilizados em todos os cursos dispensados, porque “antes de dar os cursos, os instrutores devem nos fornecer todas as perguntas para podermos introduzi-las no sistema. E isso necessita um tempo prévio de preparação”, ele explica.
Tendo dito isso, o responsável pelo treinamento do Samur de Madrid garante que, nos cursos onde são utilizados os keypads de votação eletrônica do PowerVote, os resultados foram excelentes.
Apesar de, até agora, os keypads de votação eletrônica do PowerVote terem sido utilizados unicamente nas sessões de treinamento, o objetivo do Samur é ampliar seu uso para outros contextos. “Desejamos utilizar o sistema em todos os tipos de reuniões que tivermos, porque ele demonstra ser a forma ideal de coletar opiniões de maneira rápida e massiva”.
Sobre o Samur
Em 1989, diante da necessidade de criar um serviço de urgência pré-hospitalar para a cidade de Madrid, a municipalidade madrilenha, através do Serviço da Saúde e do Consumo, decidiu treinar uma equipe encarregada de estudar esse projeto, desde sua concepção até seu aperfeiçoamento. O serviço, com sua filosofia atual, nasceu como projeto piloto em junho de 1991. Mais tarde, em dezembro de 1992, e após ter demonstrado a utilidade de sua implantação, foi decidido atribuir a esse serviço a categoria de Seção de Transporte Sanitário, mais conhecido pela sigla S.A.M.U.R. (Servicio de Asistencia Municipal de Urgencia y Rescate) Serviço de Assistência Municipal de Urgência e de Resgate. O objetivo desse serviço é de atender, com rapidez e eficácia, às situações de urgência sanitária passíveis de ocorrer em vias públicas, dentro do território urbano de Madrid.
Ramón de Elías, responsável pelo treinamento no Samur.
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