14/09/2004 - Ausbildung und Anerkennung: elektronisches Abstimmen bei Volkswagen

Volkswagen Frankreich verwendet interaktive Abstimmgeräte zur Bewertung der Ausbildung für Fortgeschrittene.

Die Ausbildungs- und Personalabteilung von Volkswagen Frankreich hat nun zur Ausbildung seines Vertriebsnetz- und Wekstattpersonals (rund 17000 Beschäftigte) der fünf Marken VW, Skoda, Audi, Seat und Volkswagen Utility die elektronischen Abstimmgeräte ( PowerVote TED-System) für Trainee-Bewertungen während der beruflichen Ausbildungsstufen eingesetzt.

Eine Spiel-ähnliche Methode
"Die Praktikanten füllen einen Fragebogen auf Papier aus, die der Trainer später in einen PC eingibt", kommentiert Bruno Lavoisier, Leiter der französischen Abteilung für Vertrieb und Technik / Wartung Service Training bei Volkswagen. "Die interaktive Stimmenabgabe ist schneller und einfacher für den Ausbilder und hat eine Spiel-ähnlichere Qualität für die Auszubildenden. Wir sind in der Lage, die Reaktionen der Auszubildenden in Echtzeit zu messen. Dadurch können wir besser unser Lehrprogramm anpassen. An zwei Stellen während der Ausbildung setzen wir das System ein: Einmal vor der Ausbildung in einem Multiple-Choice-Format zur Analyse der Anforderungen, und dann kurz vor Kursende, so dass wir den Schwerpunkt auf die Schwachstellen eines jeden Auszubildenden in den letzten Stunden seiner oder ihrer Ausbildung legen können. Das System wird auch zu einem Auswertungswerkzeug unserer Logistik und der Akzeptanz unseres Trainings."

Bei Volkswagen Frankreich nutzen 35 bis 40 Ausbilder das System als ständiges Instrument. So wurde beschlossen, dass die Ausrüstung gekauft anstatt gemietet wird. "Es war ein Kauf von rund 75000 Euro (für 23 Aktenkoffer-Kits mit je 20 Abstimmgeräte inklusive Wartung), aber das System hat sich mit dem, was wir damit geschafft haben, in weniger als einem Jahr ausgezahlt", sagt Lavoisier.

"Dennoch kann diese Art der Bewertung nicht für alle Gruppen der Schulung verwendet werden. Bei Basic-Schulungen ist es aufgrund der hohen Zahl der Auszubildenden erforderlich, mehr Abstimmgeräte zur Verfügung zu haben als das bei uns der Fall ist. Aus diesem Grund setzen wir das System nur für Fortgeschrittene Kurse ein, die wir als "Referenz-" oder "Detail-"Kurse verstehen. Diese Kurse repräsentieren 70-75% aller unserer Ausbildungen, Veranstaltungen inbegriffen."

Das System wird derzeit zu 100% zur Beurteilung von Praktikanten und bei Veranstaltungen seit 2002 eingesetzt, und zu 30% bei Fortgeschrittenen Kursen verwendet. Das System wurde jetzt bei fast 3800 Teilnehmern verwendet. Von jetzt bis Juni 2005 hat das Unternehmen vor, das System zu 100% bei seinen Schulungen für Fortgeschrittene einzusetzen.

Eine Änderung der Lehrmethoden
Eine wichtige Frage: Gibt es elektronische Abstimmanlagen, die die Art der Kurse verändern?
"Was die berufliche Ausbildung angeht, macht es sicherlich mehr Spaß", sagt Lavoisier. "In der Tat, auch bei traditionellen Schulungen befürworten die Ausbilder dieses Tool. Sie haben vor Kurzem begonnen, weitreichende Veränderungen in der Methodik vorzuschlagen, die über die Vorteile, die das System bietet, hinausgehen. Das heisst, das System muss weiter ausgebaut werden, es muss sich mit der Zeit weiterentwickeln."