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Zusammenkunft der Mitarbeiter des SM-Verlags mit Unterstützung durch die elektronischen PowerVote-Abstimmgeräte
Im November 2007 organisierte die Personalabteilung des SM-Verlags eine Zusammenkunft mit allen spanischen Mitarbeitern.
Um sich bei diesem Treffen nicht auf eine einfache Präsentation beschränken zu müssen, wurde der Event in Form eines Wettbewerbs mit Fragen über die Firma organisiert. Alle Teilnehmer waren aufgefordert, mit den elektronischen PowerVote-Abstimmgeräten Quizfragen zu beantworten.
M. Adolfo Crooke Llop, Leiter der Personalabteilung der SM-Gruppe, zufolge ist die Mitarbeit der Zuhörer bei dieser Veranstaltungsart proportional zur Bedienfreundlichkeit des Abstimmungssystems: „Geräteeinsatz löst größtenteils Neugier bei den Teilnehmern aus, und dieses Abstimmgerät fordert die Mitarbeit geradezu heraus, wobei es auch das Verständnis der Botschaften fördert.“
Ein Treffen für mehrere Hundert Personen zu organisieren, Informationen zu erfassen und ein schneller Austausch auf Grundlage der Antworten ist eine Aufgabe, die ohne den Einsatz interaktiver Abstimmgeräte nahezu unmöglich ist. Aber genau das war für die Personalabteilung des SM-Verlags, als sie diese Begegnung, zu der alle spanischen Mitarbeiter eingeladen worden waren, vorbereitete, besonders wichtig. Die Organisatoren standen vor einer enormen Herausforderung, denn es war das erste Mal, dass die Firma „das gesamte Personal der SM-Gruppe in unserem Land“ einlud, erinnerte sich der Personalchef M. Adolfo Crooke Llop.
Interaktiver Wettbewerb
Die Generaldirektion sowie die Personalabteilung wollten alle Mitarbeiter im Rahmen eines eintägigen Makro-Events zusammenführen, um auf der Grundlage der bereits auf dem Gebiet der Unternehmenswerte der Gruppe geleisteten Arbeit über „unser Unternehmen nachzudenken und einen Tag mit allen Fachleuten der Gruppe zu verbringen“, so M. Crooke.
Für diese Zusammenkunft wurde das Casino d’Aranjuez (Madrid) ausgewählt, wo mehrere Präsentationen stattfanden. Die Direktion erläuterte den Teilnehmern das Ziel der Veranstaltung und die entsprechenden Aktionen, wogegen die Mitarbeiter der Personalabteilung das Programm der Firma im Hinblick auf die Vereinbarkeit von Beruf und Familie vorstellten. „Da wir nicht nur eine klassische Präsentation einer auf diese Art Event spezialisierten Agentur ohne jedwede Interaktivität durchführen wollten, hatten wir an einen Wettbewerb in Form von Fragen über die Firma gedacht“, erläutert der Personalchef der SM-Gruppe.
Dieser Wettbewerb fand dann im Casino d’Aranjuez unter der Leitung des stellvertretenden Generaldirektors von SM statt. Unter den Anwesenden wurden drei Freiwillige ausgewählt, die als Präsentatoren auftraten. Die anderen erhielten, damit auch sie mitmachen und Fragen beantworten konnten, ein Abstimmgerät. „Auf diese Weise konnten sowohl die Teilnehmer als auch das anwesende Publikum abstimmen. Darüber hinaus wurde der beste Teilnehmer mit den meisten richtigen Antworten mit einem Preis ausgezeichnet“, präzisierte M. Crooke.
Dem Personalleiter von SM zufolge konnte diese Aktivität nur mit Hilfe einer interaktiven Abstimmung durchgeführt werden, „da sie die Mitarbeit aller Anwesenden erleichterte und gleichzeitig Aktionen stattfanden, für die normalerweise eine Bühne notwendig gewesen wäre“.
M. Crooke zufolge verhält sich die Mitarbeit des Publikums proportional zur Bedienungsfreundlichkeit des Abstimmungssystems: „Die Akzeptanz dieses Systems hängt weitgehend vom Gerät ab, das die Neugier der Anwesenden, ihre Lust zum Mitmachen wecken muss und dabei das Verständnis der Botschaften erleichtern“, unterstreicht er.
Positive Erfahrung
Das SM-Treffen war für die Personalabteilung eine doppelte Herausforderung. Zum einen war es das erste Mal, dass der Verlag eine Betriebsversammlung aller seiner Mitarbeiter in Spanien organisierte, und es war auch das erste Mal, dass interaktive PowerVote-Abstimmgeräte eingesetzt wurden. „Wir verwenden nicht gern neue Instrumente, wenn wir deren Funktionen nicht kennen. Das auf der Expomanagement vorgestellte Gerät hatte uns jedoch gefallen. Was uns auffiel, war seine einfache und unkomplizierte Bedienung. Aus diesem Grund hatten wir uns für den Einsatz der elektronischen Abstimmgeräte entschieden. Darüber hinaus arbeiteten wir mit den PowerVote-Technikern zusammen, damit Vorkommnisse vermieden und Fragen beantwortet werden konnten“, präzisiert M. Crooke.
Trotz der Einfachheit des Systems gab der Personalchef von SM jedoch zu bedenken, dass „eine Aufstellung, Programmierung und Koordinierung unter eigener Verantwortung schwierig oder ziemlich unpraktisch gewesen wäre“.
Die SM-Gruppe
Die SM-Gruppe ist ein unabhängiger spanischer Verlag mit einer starken Präsenz in Lateinamerika (Argentinien, Brasilien, Chile, Kolumbien, Mexiko, Puerto Rico und Dominikanische Republik) und führend auf den Gebieten Lehrbücher sowie Kinder- und Jugendliteratur.
Die zur Gruppe gehörende SM-Stiftung kanalisiert die Ressourcen aus den Gewinnen der Ediciones SM und finanziert unabhängige Projekte und Programme. Die von der Stiftung ins Leben gerufenen Initiativen konzentrieren sich auf drei Themen: pädagogische Programme, Erziehungsprogramme zur sozialen Förderung und Publikationen über Sozial- und Erziehungsforschung. Des weiteren werden verschiedene Literaturpreise ausgelobt.
Anlässlich seiner ersten Betriebsvollversammlung setzte der Verlag zum ersten Mal die drahtlosen PowerVote-Geräte ein. „Das war unsere erste derartige Erfahrung“, so M. Croque.
Erfahrungsbericht von Dior Travel Retail
DTR als zuständige Abteilung für das Travel Business der Marke Dior auf Flughäfen und Duty-Free-Shops verwendet PowerVote zur Optimierung seiner Schulungsprogramme für seine internationalen Verkaufsteams.
Dies betrifft insgesamt 750 Mitarbeiter, die die Marke exklusiv repräsentieren.
Die Verkaufsflächen auf den Flughäfen und in den Duty-Free-Shops, die für eine Kundschaft auf der Durchreise konzipiert sind, sollen ein „Reiseangebot“ offerieren und den Verkauf der aktuellen Neuheiten der Marke Dior fördern, Pflegeprodukte, Make-up sowie Parfüm eingeschlossen.
Um eine Kundschaft, die es meist eilig hat, bestmöglich zu begrüßen und einwandfrei zu beraten, hat sich Dior Travel Retail entschieden, alle seine Schulungen generell mit PowerVote, einem elektronischen drahtlosen Abstimmungssystem für interaktive Sitzungen, durchzuführen.
„Wir verlangen von unserem Personal hervorragende Kenntnisse vor allem über unsere Pflegeprodukte, was viel Fachwissen über unsere verschiedenen Produktlinien und ihrer Eigenschaften voraussetzt“, erklärt Alexandra Alouche, Leiterin der Fortbildung bei Dior Travel Retail.
„Damit unsere Verkaufsteams unsere Angebote bei einer sehr anspruchsvollen Kundengruppe bestmöglich positionieren können, haben wir uns für eine Lösung zur Moderation der Fortbildungen entschieden, die aufgrund des spielerischen Aspekts sowohl das optimale Verankern der Botschaften im Gedächtnis als auch eine sofortige Auswertung der Kenntnisse der Teilnehmer ermöglicht.“
Die ersten Fortbildungsveranstaltungen haben im März 2007 für die Region Europa-Nahost-Afrika und im Juni für die Regionen Asien und Amerika begonnen. „Der Mehrwert einer solchen Lösung besteht darin, dass die schwerfällige und aufwendige Verwaltung und Auswertung der Papierfragebögen entfällt. Wir können jetzt unsere Fragebögen ohne Einschränkungen und in Übereinstimmung mit den unmittelbaren Anforderungen in jedem Bereich erstellen, ändern und individuell gestalten. Für unsere Mitarbeiter, die für die Inhalte der Schulungsprogramme verantwortlich sind, stellt dies eine kostbare Zeitersparnis dar sowie die Gewissheit, den Erwartungen unseres Personals zu entsprechen“, führt Alexandra Alouche weiter aus.
Das PowerVote-System wurde bereits bei den Management-Teams und den Schulungsbeauftragten, d. h. 110 Personen, im Rahmen der Vorstellung des Marketingplans für das Jahr 2007 mit Begeisterung getestet. Ausgerüstet mit den Abstimmgeräten, konnten mehrere Teams, Vertreter für ihre jeweilige Region, an einer interaktiven Präsentation teilnehmen, die 30 Fragen zur Positionierung der Marke und ihren Besonderheiten enthielt. „Interaktive Präsentationen, in die man sowohl Fragen einfügen als auch Ergebnisse in Echtzeit in Form einer Rangliste anzeigen kann, haben natürlich die Zustimmung der Teilnehmer gefunden und den Wettbewerb zwischen den Gruppen angeregt“, so Alexandra Alouche abschließend.
Für mehr Informationen: http://www.dior.com
France Quick pusht seine Schulungen mit PowerVote
Für die Schulung seiner zukünftigen Restaurantmanager (selbstständig und in Franchise) und um den Kenntnisstand der Schulungsteilnehmer zu kontrollieren, verwendet France Quick das interaktive Abstimmungssystem PowerVote.
Um die Leistungsfähigkeit seiner Teams zu steigern, hat die französische Fastfood-Kette France Quick eine Schulungsakademie zur Ausbildung seines Restaurantpersonals – Küchenhelfer, Assistenten, Manager und Direktoren… – gegründet.
Die Schulungsakademie trainiert jedes Jahr über 2 000 Teilnehmer und bietet ca. 25 verschiedene Module an. Die zwei großen Hauptthemen sind das technische Know-how (Zusammensetzung der Produkte, Hygiene und Qualität, Lebensmittelsicherheit, Lagerverwaltung, Verkaufsförderung, etc.) und die Entwicklung von Managementkompetenzen (Teamführung, Rekrutierung usw.).
Prüfung des Kenntnisstands mit PowerVote
Im Mai 2003, bei der Eröffnung des I2M (Institut für Management und Berufe von Quick), wurde das interaktive Abstimmungssystem PowerVote zum ersten Mal von der France Quick-Schulungsabteilung verwendet. Ziel war es, die neue Akademie in spielerischer und interaktiver Weise zu präsentieren und das Publikum von den Vorteilen von PowerVote zu überzeugen. Aufgrund des großen Erfolgs dieser Präsentation wurde das PowerVote-System in den Schulungskursus zur Kontrolle des Wissensstands der Teilnehmer integriert.
Die Schulung dauert drei Monate. Sie setzt sich aus drei Modulen zusammen und läuft wie ein duales Praktikum ab. An jeder Schulungssitzung nehmen 25 bis 30 Personen teil. Das erste Modul behandelt die technischen Aspekte der Branche (Produktion, Wartung, etc.) sowie den Kundenempfang. Das zweite Modul betrifft die Aspekte Kommunikation und Teammanagement (Schulung und Übertragung von Aufgaben). Das dritte Modul behandelt die administrativen Gegebenheiten der Aktivität (Umsatz, Gewinnspanne etc.) und beinhaltet eine umfassende Kontrolle des Kenntnisstandes. Die am Ende jedes Kurses erteilte Note ermöglicht dem Gebietsleiter eine Einschätzung des Niveaus jedes Praktikanten.
Das interaktive Abstimmungssystem PowerVote kommt bei den Fragebögen zur Auswertung jedes Moduls zum Einsatz. Es erfolgt eine Klassifizierung der besten Antworten auf diese Fragen, wodurch die Sitzung an Dynamik gewinnt, die Schulungsteilnehmer motiviert werden und jeder weiß, an welcher Stelle er steht.
PowerVote macht bei Quick France Schule
Vor PowerVote wurden von der Schulungsabteilung von France Quick Papierfragebögen verwendet.
„Die Verwendung von Papier war sowohl für die Schulungsleiter als auch für die Praktikanten sehr zeitaufwendig. Außerdem sind unsere Praktikanten eher jung und tauschten ihre Fragebögen gern aus. Mit PowerVote ist kein Spicken mehr möglich! Und durch den spielerischen Aspekt sind die Teilnehmer engagierter. Letzten Endes kommt damit jeder auf seine Kosten“, urteilt Sophie Rooryck, die Leiterin für Betriebsschulung von France Quick.
„Wir benutzen PowerVote alle drei Wochen und haben seit 2003 mehr als 2 000 Personen damit geschult. PowerVote ermöglicht uns die direkte Überprüfung des Niveaus unserer Praktikanten. Dank seiner Benutzerfreundlichkeit und Möglichkeit einer sofortigen Anpassung entsprechen unsere Fragebögen immer den aktuellen Standards. Außerdem sparen wir viel Zeit und Papier. Unsere Sitzungen sind viel einfacher zu organisieren und weniger schwerfällig und langweilig, weil wir nicht mehr endlos lange ausgefüllte Blätter korrigieren müssen.”
Bei France Quick hat PowerVote Nachahmer gefunden. Heute wollen auch die Gebietsleiter das PowerVote-System verwenden, um ihr Personal zu bewerten. Und es laufen weitere Projekte: Hygieneschulungen, HACCP (Gefahrenanalyse kritischer Kontrollpunkte…)
Über France Quick
Quick wurde 1971 in Belgien von der größten damaligen belgischen Vertriebsgruppe gegründet hat in 30 Jahren ein Netzwerk von mehr als 400 Restaurants weltweit, davon 315 in Frankreich (ungefähr 70 % sind Franchiseunternehmen), aufgebaut. Mit einem Umsatz 2003 von insgesamt 696 Millionen Euro platzierte sich Quick als zweitgrößte Schnellrestaurantkette in Europa. Quick ist in Belgien Nummer 1 und in Frankreich Nummer 2 und beschäftigt 16 000 Mitarbeiter. Alle Restaurants stehen im Dienst des Kunden und respektieren das Motto der Kette: „Quick, the taste“.
Geschmackvolle Produkte, Geschmack an Innovation und Überraschungen – diesen Herausforderungen stellt sich Quick kontinuierlich. Neue Produkte, neues Design, Maßnahmen für eine ausgewogene Ernährung und die Einführung des Programms „Geschmack & Ernährung“, einer Strategie, die die Erwartungen der Kunden an hochwertige Ernährung erfüllen soll: Quick ist immer und überall dabei.
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PowerVote ist eine Marke der la générale multimédia. Die Marke PowerVote ist ein eingetragenes Warenzichen in allen europäischen Ländern. Microsoft und das Office-Logo sind entweder Marken von Microsoft Corporation oder eingetragene Warenzeichen von Microsoft Corporation in den Vereinigten Staaten von Amerika und/oder anderen Ländern
Credits : La Jungle