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Palabra clave: cuestionarios interactivos

Gilead Sciences Francia

Evitar el largo proceso de evaluación y la presión ejercida a los participantes

La formación: una importante apuesta para la industria farmacéutica

VIH, hepatitis virales, infecciones micóticas invasivas: este tipo de especialidades médicas evolucionan vertiginosamente. Para poder mantenerse creíbles frente a médicos de alto nivel, los delegados hospitalarios del Laboratorio Gilead deben asistir regularmente a formaciones particularmente exigentes. Estos cursos de formación se han convertido en algo indispensable para este laboratorio que ha logrado posicionarse en poco tiempo en un lugar de primer orden a nivel mundial.

Modernizar el proceso de evaluación

En todos los cursos de formación organizados en Gilead –tanto de productos como de competencias- se evalúa a los participantes. Antes de recurrir a los votadores electrónicos, el laboratorio presentaba sus evaluaciones sobre papel. La corrección de los cuestionarios representaba una gran pérdida de tiempo ya que las pruebas, que contaban con unas 20 preguntas, eran entregadas a unas sesenta personas. El programa informático de PowerVote simplificó considerablemente estos procesos de evaluación, ya que corrige las respuestas de los asistentes automática e instantáneamente.

Resultados inmediatos

Después de cada votación, la visualización instantánea de los resultados permite un feedback inmediato. Los resultados de cada una de las preguntas nos permiten determinar el nivel de adquisición de conocimientos de los asistentes, lo que nos permite retomar y hacer hincapié en los temas que no se hayan entendido correctamente. Una vez terminada la votación, los resultados de la misma son enviados a una tabla Excel, lo que permite procesar estadísticamente los datos y analizarlos enseguida por el equipo entero. Además, gracias a este sistema, las evaluaciones son más lúdicas y por consiguiente más aceptadas por los delegados. “Esto evita una evaluación exigente y reduce la presión de los participantes”, manifiesta Christophe CORFMAT, responsable de formación en Gilead Sciences Francia.

Una solución ‘llave en mano’.

El laboratorio GILEAD ha elegido la solución ‘llave-en-mano’ de PowerVote para sus reuniones. En ellas, un técnico de PowerVote se desplaza hasta el lugar de la reunión y gestiona toda la parte técnica de las votaciones interactivas. Esto hace que el organizador no se preocupe y pueda concentrarse en el tema tratado en la reunión y comentar las diapositivas y los resultados que van apareciendo en directo en la pantalla, precisa Christophe Corfmat. El componente interactivo ha satisfecho por completo a este responsable, así como a los asistentes, ya que hace varios años que el laboratorio GILEAD recurre a este sistema de votación electrónica y tiene la intención de seguir utilizándolo a menudo.

Acerca de Gilead.

Gilead es una compañía biofarmacéutica dedicada a la investigación, el desarrollo y la comercialización de medicamentos innovadores de especialidades médicas en las que las exigencias aun no han sido satisfechas. Su misión es mejorar la atención a pacientes repartidos por todo el mundo que padecen enfermedades que amenazan su vida.

Quick Francia

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Quick Francia estimula sus cursos de formación con PowerVote

En el marco de la formación de futuros encargados de sus restaurantes (en propiedad o en franquicia), Quick Francia utiliza el sistema de votación interactiva PowerVote para controlar el nivel de conocimientos de sus alumnos.

Pensando en el rendimiento de sus equipos, Quick Francia, especialista de la restauración rápida, ha creado un instituto de formación dedicado a formar al personal de sus restaurantes: miembros del equipo, assistant managers, directores, etc.

Este instituto de formación recibe cada año más de 2000 alumnos y propone cerca de 25 módulos diferentes. Las sesiones se articulan en torno a dos ejes principales: el dominio de su saber-hacer técnico (constitución de productos, higiene y calidad, seguridad alimenticia, gestión de existencias, animación comercial, etc.) y el desarrollo de sus competencias de dirección (animación de equipos, contratación, etc.).

Evaluación del nivel de conocimientos con PowerVote

En mayo de 2003, el departamento de formación de Quick Francia utilizó por primera vez el sistema de votación interactiva PowerVote durante la inauguración de dicho centro educativo, llamado I2M (Institut du Management et des Métiers Quick). El objetivo era presentar de forma lúdica e interactiva este nuevo instituto y, al mismo tiempo, convencer a la junta de las ventajas de la utilización de PowerVote. Esta dinámica presentación tuvo bastante éxito, por lo que se terminó integrando el sistema PowerVote en los cursos de formación, con el fin de controlar los conocimientos de los participantes.

Con una duración de tres meses, la formación se compone de tres módulos que se desarrollan en forma de curso en alternancia. En cada sesión de formación, participan entre 25 y 30 alumnos. El primer módulo abarca los aspectos técnicos de la profesión (producción, mantenimiento, etc.), así como la atención al cliente; el segundo módulo incluye los aspectos de comunicación y dirección del equipo (formación y delegación) mientras que el tercer módulo corresponde a las partes administrativas de la profesión (volumen de ventas, margen de beneficios, etc.) con un control global de conocimientos. La nota otorgada al final de este curso permite al responsable de región evaluar el nivel de cada participante.

El sistema de votación interactiva PowerVote se aplica a cuestionarios para validar cada módulo. Estos cuestionarios se puntúan con “clasificaciones de las mejores respuestas”, lo que dinamiza la sesión y motiva a los alumnos, además de permitir que cada alumno pueda posicionarse con respecto al resto de alumnos.

PowerVote despierta envidias en Quick Francia

Antes de recurrir a PowerVote, el departamento de formación de Quick Francia utilizaba cuestionarios de papel.

“Utilizar cuestionarios de papel nos llevaba demasiado tiempo, tanto a los formadores como a los alumnos. Además, nuestros alumnos eran bastante jóvenes y tendían a intercambiarse los cuestionarios. Con PowerVote, ya no hay forma de hacer trampas y, dado su aspecto lúdico, los alumnos se sienten más implicados. Al final, todo el mundo le saca partido”, declara Sophie Rooryck, responsable de formación operativa en Quick Francia.

“Utilizamos PowerVote cada tres semanas y desde 2003 hemos formado a más de 2000 personas. PowerVote nos permite verificar de forma inmediata el nivel de conocimientos de nuestros alumnos. Gracias a su sencillez y a las posibilidades de modificación instantánea, nuestros cuestionarios están siempre actualizados con respecto a las normas. Además, ahorramos tiempo y papel. Como resulta mucho más sencillo de organizar, nuestras sesiones son menos pesadas y aburridas, ya que dejan de existir los largos períodos de corrección que implicaba la utilización del papel.”

En Quick Francia, PowerVote ha despertado envidias. Actualmente, los responsables regionales desean utilizar el sistema PowerVote para evaluar a su personal. Y hay otros proyectos en curso: formación sobre higiene, el HACCP (análisis de riesgos y dominio de puntos críticos), etc.

Acerca de Quick Francia

Creada en Bélgica en 1971 por el primer grupo de distribución belga de la época, la sociedad Quick ha construido en 30 años una red de más de 400 restaurantes en todo el mundo, de los que 315 se encuentran en Francia (aproximadamente un 70% son franquicias). En 2003, Quick registró un volumen de negocios de 696 millones, lo que le convirtió en la segunda marca europea de restauración rápida. Nº 1 en Bélgica, nº 2 en Francia, Quick tiene 16000 empleados, todos ellos dedicados al servicio de atención al cliente y al cumplimiento de su lema: “El gusto es nuestro”.

El gusto por los productos que tienen sabor, el gusto por la innovación, el gusto por la sorpresa… tales son los retos que Quick afronta continuamente. Nuevos productos, nuevos diseños, compromiso a favor de una alimentación equilibrada, lanzamiento de un programa “Sabor y Nutrición”, verdadero eje estratégico para responder a las expectativas de sus clientes en materia de nutrición, Quick está en todos los saraos y en todos los debates.

REM Sûreté

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Rem Sûrété elige PowerVote para impartir sus programas de formación dedicados a la seguridad aeroportuaria

5000 personas se forman cada año desde el año 2006 gracias a este sistema de reuniones interactivas, basadas en el voto electrónico.

De conformidad con el decreto ministerial francés de 1 de septiembre de 2003, los programas de formación dedicados a la seguridad aeroportuaria han pasado a ser obligatorios y deben desarrollarse en todas las actividades del transporte aéreo. Implementados para prevenir actos maliciosos, estos programas cumplen varios objetivos, entre otros: tener un conocimiento general de los distintos actores y de sus respectivas funciones; conocer los objetivos de las medidas de seguridad, así como los artículos prohibidos, y dominar las principales disposiciones normativas aplicables.

Una herramienta pedagógica innovadora para conseguir una evaluación en tiempo real

Empresa reconocida en asesoría y formación, REM Sûrété se basa en la solución PowerVote para prestar sus servicios al personal de las compañías aéreas, los aeropuertos, las compañías de flete y las sociedades de servicios. Después de cada sesión, los participantes responden individualmente, gracias a los mandos de voto, a una serie de preguntas que permiten validar la adquisición de conocimientos. En el caso de los cursos de formación certificados, el módulo se aprueba si el participante obtiene como mínimo una media de 12 aciertos de 20.

“Actualmente, la ley dicta que todos los actores del transporte aéreo deben implementar programas de formación para todos sus empleados. Debido a esta obligación, la elección del soporte pedagógico es determinante para cumplir los objetivos establecidos en el decreto ministerial. Al facilitar la comprensión de las medidas y validar de forma estricta los resultados, PowerVote responde a los imperativos y al nivel de exigencia de nuestros clientes”, declara Rémi Arbonville, director de Rem Sûrété.

Tras abandonar los tradicionales cuestionarios en papel y evitar los extensos períodos de tratamiento, Rem Sûrété ha optado por dotarse de la solución PowerVote, ya que ésta le permite crear presentaciones interactivas y lúdicas, además de recabar las respuestas de los participantes y mostrarlas en tiempo real en forma de gráficos, con ayuda de un video-proyector.

“El sistema de PowerVote se adapta a la perfección a las necesidades de nuestra profesión. Como es fácil de utilizar, los formadores pueden visualizar las respuestas en tiempo real y guardarlas en su ordenador, además de evaluar de forma inmediata el nivel de conocimientos de los asistentes, lo que les ofrece una mayor capacidad de reacción. Estos son los factores que marcan la diferencia y que nuestros clientes saben valorar”, añade Rémi Arbonville.

Crear una emulación para optimizar la memorización de los mensajes

La interactividad del sistema PowerVote unida al aspecto lúdico de los mandos de voto es asimismo un verdadero factor de motivación para los alumnos. “Para nosotros, resulta esencial poder capitalizar una solución interactiva e intuitiva que permita implicar a los alumnos al hacerlos más activos”, prosigue Rémi Arbonville.

Rem Sûrété pone de relieve otra ventaja: la posibilidad de que el formador pueda puntuar las sesiones mostrando, siempre que lo desee, una clasificación de las mejores respuestas. “Al mostrarse los resultados en tiempo real, podemos tener en cuenta, gracias a los mandos de voto, el tiempo de respuesta de cada alumno. De esta manera, las sesiones pasan a ser más dinámicas, se crea una verdadera rivalidad entre los participantes y se optimiza enormemente la memorización de los mensajes”, concluye Rémi Arbonville.

Acerca de Rem Sûrété

Rem Surêté se implantó en la zona de flete número 4 del aeropuerto parisino de Roissy Charles de Gaulle en 1997. La empresa cuenta con una experiencia adquirida desde el año 1989 por Rémi Arbonville, su fundador, especialista en la formación en el sector de la seguridad aeroportuaria. Formación inicial, cursos de actualización, sensibilización y evaluación son los programas desplegados por los formadores de Rem Sûrété para las compañías aéreas, las empresas de flete o los agentes de handling. Los formadores pueden impartir cursos tanto en Francia como en el extranjero.

Si desea obtener más información: rem.surete@wanadoo.fr

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