PowerVote… ¡un sistema muy atractivo!

La utilización de los votadores interactivos en los cursos de formación han supuesto un antes y un después en muchas empresas. Esto es lo que ha sucedido en la filial francesa del grupo Sthil, especializado en la fabricación de maquinaria agrícola forestal y de jardinería.

En septiembre de 2008, esta compañía tomo la decisión de apostar por el sistema PowerVote para dinamizar los cursos de formación que ofrecen tanto a los distribuidores que comercializan sus productos como a su fuerza de ventas interna. Una idea que tuvo concretamente Wim Marijn Lammers, responsable del departamento de productos y formación.

Hasta hace unos meses, Wim Marijn Lammers desconocía la variedad de los sistemas de votación interactiva que había en el mercado, así como sus diferentes aplicaciones. Imaginaba que podían existir este tipo de votadores, pero él mismo confiesa “no sabía cuáles eran sus posibilidades ni de qué manera funcionaban”. Al contrario que otros profesionales, el responsable de productos y formación de Sthil Francia no descubrió los votadores electrónicos PowerVote durante una conferencia o en una reunión de trabajo, como es habitual en otros casos.

Sino buscando información sobre este tipo de sistemas en Internet. Asegura que descubrir los votadores interactivos ha cambiado su visión de las nuevas tecnologías en los procesos formativos de las empresas. La empresa adquirió un total de 50 votadores PowerVote.

Sus diferentes usos

Sthil Francia utilizó los mandos interactivos PowerVote por primera vez en el marco de unos cursos que la compañía denomina “universidad de verano”. Se trata de una serie de sesiones en las que se presentan los productos de nueva temporada a las fuerzas de venta. “Utilizamos el sistema de votación PowerVote para evaluar sus conocimientos y convertir la presentación de los productos en algo lúdico”, explica Wim Marijn.

Lo mismo ocurrió durante la presentación de las novedades a los vendedores encargados de distribuir las máquinas comercializadas por Sthil en toda Francia. La compañía recurrió a los votadores interactivos con el propósito de dinamizar y amenizar las sesiones. “Hicimos un simulacro de venta: simulamos una situación con la que pudiesen encontrase más tarde en la realidad, frente a un cliente, en una tienda”. Este tipo de encuentros forman parte de una especie de road-show que Sthil lleva a cabo mediante una docena de reuniones en las que participan un total de 1.200 personas.

Por otro lado, el centro de formación destinado al canal de venta (ubicado en Torcy, sede de Sthil Francia), también ha recurrido a los mandos de voto interactivo diseñados por PowerVote. Como las sesiones tienen una duración de dos o tres días, aproximadamente a mitad del curso se realiza un pequeño control de los conocimientos adquiridos. De esta manera, “los formadores pueden asegurarse que los mensajes que se han transmitido han sido bien recibidos”. Así, “pueden retomar la explicación sobre determinados conceptos que hayan sido mal comprendidos por el conjunto del grupo o por un individuo en concreto”.

Asimismo, utilizan una última vez los votadores PowerVote para medir el grado de satisfacción de los asistentes de la formación, al final del curso. “Esto nos permite tener resultados precisos sobre cada pregunta concreta”, añade.

Fascinados por los mandos

Hasta ahora, la acogida de los votadores interactivos por parte de los asistentes de los cursos de formación de Sthil ha sido en general muy satisfactoria. “Les ha seducido la facilidad con que funcionan y las posibilidades del sistema les han fascinado”, reconoce Wim Marijn Lammers. Además, “la utilización de los votadores PowerVote ha simplificado en gran medida las tareas desarrolladas por los encargados de crear los cuestionarios, así como las tareas realizadas por las personas que ponen en marcha el sistema. Su utilización es muy sencilla, y esto supone una gran ventaja”, añade el responsable de productos y formación de Sthil Francia.

Por lo que se refiere al nivel de participación, éste ha aumentado de forma sorprendente, sobre todo en las reuniones en que se presentan los productos a los distribuidores. Marijn confiesa que lo han notado más con este colectivo porque “antes, nos resultaba muy difícil que se involucrasen de manera activa”. Ahora, gracias a los votadores interactivos, “prácticamente todo el mundo participa”. Además, como se trata de un medio que permite el anonimato, “la gente responde realmente lo que piensa”.

En Sthil Francia, la utilización de los mandos interactivos ha supuesto un antes y un después en la comunicación que la empresa mantiene con su fuerza de ventas interna y con los distribuidores que comercializan sus productos.

“Antes no disponíamos de ningún sistema tan dinámico que nos permitiese evaluar sus conocimientos o hacer simulacros de venta”. En el centro de formación utilizábamos cuestionarios de papel para hacer evaluaciones y medir la satisfacción de los asistentes. Estos formularios eran repartidos tanto al principio como al final del curso. De esta manera podíamos ver si los asistentes habían adquirido nuevos conocimientos sobre las tecnologías y los productos expuestos. No obstante, Marijn reconoce que “estos controles se llevaban a cabo de una manera mucho menos lúdica”.

Según el responsable de Productos y Formación de Sthil Francia, estas herramientas interactivas siempre deben ser utilizadas teniendo en cuenta las necesidades concretas de cada evento. “Su uso es recomendable para cualquier tipo de reunión, pero no hay que abusar de ellas. Es preciso tener un objetivo específico, ya sea de formación o de animación”.

Marijn no se muestra partidario de recurrir a los votadores interactivos simplemente porque se trate de una herramienta moderna y lúdica. Por el contrario, considera que si su utilización es moderada será también mucho más efectiva, y cree que utilizar los votadores una vez por reunión es suficiente.

Acerca de Stihl

La compañía Sthil, especializada en la fabricación de maquinaria agrícola forestal y de jardinería, fue fundada en 1926, en Stuttgart (Alemania) por el ingeniero Andreas Sthil, inventor de la motosierra. En 1971, el grupo Sthil era el mayor fabricante de motosierras del mundo, con una producción anual de 340.000 unidades. En la actualidad, la compañía dispone de cerca de 10.000 empleados en todo el mundo y destina una importante parte de su presupuesto a la formación de sus trabajadores y distribuidores autorizados. En 2007 Sthil facturó más de 2.000 millones de euros en los cinco continentes. La compañía está presente en el mercado francés desde 1984.

Testimonio de Wim Marijn Lammers – Responsable de Productos y Formación de Sthil Francia.