Dans le secteur pharmaceutique, élaborer des formations commerciales intéressantes exige souvent une bonne dose de créativité, beaucoup de travail et des connaissances techniques. Surtout lorsque les délégués sont habitués à assister à des conventions et des formations à l’occasion de chaque lancement de nouveau produit ou de nouvelle indication thérapeutique. Dans ces circonstances, difficile d’attirer l’attention, d’avoir un impact, de divertir et d’évaluer les connaissances acquises, sauf si le contenu développé est approprié et dynamique.
La société pharmaceutique Boehringer Ingelheim Espagne a récemment eu recours à un jeu interactif personnalisé afin de former sa force de vente sur les nouvelles indications thérapeutiques du Pradaxa®, un anticoagulant par voie orale pour la prévention des AVC et de l’embolie systémique chez des patients atteints d’une fibrillation atriale non valvulaire. Jusqu’à présent, Boehringer Ingelheim commercialisait le Pradaxa® en prévention primaire des accidents thromboemboliques veineux chez des patients adultes ayant bénéficié d’une chirurgie programmée pour prothèse totale de hanche ou de genou.
Lorsque les représentantes des services de marketing et de la formation de Boehringer Ingelheim Espagne se sont penchées sur la conception d’une formation ludique et intéressante pour la force de vente dans le cadre du lancement du Pradaxa®, elles ont tenu compte du contexte et du thème de la convention pour choisir un jeu : c’est pourquoi elles ont tablé sur la course interactive Maximus Race de PowerVote, qui consiste en une course de chars romains.
Pourquoi un jeu? « Parce que c’est plus pratique et plus amusant » explique Alba Vega, Chef de Produit Pradaxa. « La formation classique ayant déjà eu lieu, nous cherchions à réviser les concepts principaux. Fondamentalement, nous souhaitions renforcer les connaissances déjà acquises sur le produit. »
Et pourquoi la course Maximus? « La course de chars, très populaire dans tout l’empire romain, allait parfaitement avec notre objectif d’organiser une compétition sur les connaissances acquises et notre thème pour la convention qui s’intitulait La Conquête de l’Empire Pradaxa » déclare Eva Pardo, Responsable du Département de la Formation.
Alba Vega précise: « Pour cela, la formatrice a développé un script qui reliait la conquête romaine à l’Empire qui devait se construire autour du Pradaxa. Tous les collègues du marketing, de l’équipe médicale et de la formation qui travaillaient sur le produit sont devenus des acteurs dans l’histoire qui se déroule à l’époque romaine de Constantinople, aujourd’hui Istanbul. Nous avons aussi enregistré une vidéo, conçue pour donner plus d’ambiance à la mise en scène de la pièce. » Eva Pardo ajoute: « En outre, la formatrice et moi nous sommes déguisées en Romaines afin de dynamiser les échanges, ce qui a eu un grand impact sur les participants. »
Le jeu a été accueilli avec enthousiasme par les 300 délégués présents à Istanbul, qui ont particulièrement apprécié son aspect ludique. Alba Vega explique: « La session a duré deux heures, entre la vidéo d’introduction et la batterie de questions, au nombre de 55. » Afin de faciliter le développement du jeu et de créer un environnement compétitif, le Chef de Produit Pradaxa a établi un certain nombre d’équipes, qui marquaient des points au niveau collectif et individuel pour établir un classement. A la fin du jeu, les gagnants ont reçu un cadeau.
Alba Vega et Eva Pardo sont convaincues que les outils interactifs, tels que les jeux et les boîtiers de vote, offrent plus d’avantages que les dynamiques traditionnelles au cours des formations. Sonia Solbes-Godina, la formatrice, est entièrement d’accord : « Pour les délégués, les outils interactifs constituent une manière très agréable et divertissante d’apprendre et de mémoriser les concepts de base, surtout lorsqu’il s’agit d’un sujet parfois plus scientifique ou auquel ils ne sont pas habitués. »
Alba Vega reconnaît que le feedback des participants a été très positif « vu que nous nous sommes éloignés du format traditionnel utilisé dans de telles réunions. » Eva Pardo conclut : « Après l’événement, nous avons reçu une pluie de félicitations pour l’initiative. Jamais auparavant n’avions-nous été autant remerciées pour une session de formation! Nous allons donc renouveller l’expérience avec un autre jeu de PowerVote pour la nouvelle version du Trajenta® en février. »
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