Dior Travel Retail

Incaricata dell’attività Business del Viaggio della marca Dior negli aeroporti e nei duty free shop, utilizza  PowerVote  per ottimizzare i programmi di formazione dedicati alle sue forze vendita internazionali. In totale,  750 persone, rappresentanti esclusive della marca, sono coinvolte.

Concepiti per una clientela di passaggio, gli spazi di vendita in seno agli aeroporti ed ai duty free shop, hanno per vocazione quella di proporre una « offerta di viaggio » e di promuovere le ultime novità della marca Dior, inclusi i prodotti di cura, di maquillage così come i profumi.
 
Al fine d’offrire il miglior accoglimento ed una consulenza irreprensibile ad una clientela che va di fretta, Dior Travel Retail ha scelto di dispiegare l’insieme delle sue formazioni dotandosi di PowerVote, sistema di riunioni interattive, basato sul voto elettronico.

« Noi domandiamo al nostro personale uno sforzo di memorizzazione conseguente, segnatamente per quanto concerne i prodotti di cura, il che richiede una perfetta padronanza della tecnicità delle diverse gamme di prodotti e delle loro performance», dichiara Alexandra Alouche, Direttrice della Formazione in Dior Travel Retail. «Al fine di permettere alle nostre équipe di poter posizionare al meglio le nostre offerte presso una clientela fra le più esigenti, abbiamo scelto di privilegiare una situazione d’animazione, permettendo allo stesso tempo una memorizzazione ottimizzata dei messaggi grazie all’aspetto ludico della formazione ed una valutazione immediata delle conoscenze dell’uditorio ».

Le prime sessioni di formazione inizieranno da marzo 2007 per la regione EMEA e da giugno per le regioni Asia e Americhe. « Il valore aggiunto d’una tale soluzione è di evitare la gestione pesante e fastidiosa del trattamento dei questionari cartacei. Potremo ormai, senza limitazione, creare, modificare e personalizzare i nostri questionari secondo i bisogni immediati di ogni regione. Per i nostri delegati, incaricati del contenuto dei programmi di formazione, ciò rappresenta un risparmio di tempo prezioso e l’assicurazione di rispondere alle attese del nostro personale », prosegue Alexandra Alouche.

Il sistema PowerVote è già stato testato con entusiasmo presso delle équipe di gestione e dei delegati alla formazione, ossia più di 110 persone, nel corso della presentazione del piano marketing per l’anno 2007. Munite di radiocomandi per il voto, più équipe rappresentanti ogni regione hanno cosi  potuto assistere ad una presentazione interattiva in cui erano state inserite 30 domande riguardanti il posizionamento della marca e le sue specificità. « Le presentazioni interattive in cui si possono inserire delle domande visualizzando allo stesso tempo sotto forma di podio i risultati in tempo reale, hanno in modo del tutto naturale provocato l’adesione dei partecipanti e creato un’emulazione fra le équipe. », conclude Alexandra Alouche.

Per maggiori informazioni : http://www.dior.com

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