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HSM

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PowerVote facilite l’interactivité et la réalisation d’enquêtes lors de vos événements

Plus de 2 500 personnes ont utilisé le système de vote électronique à l’occasion d’ExpoManagement en 2008

HSM, société multinationale qui organise tous les ans des événements pour dispenser ses programmes de formation de cadres, utilise depuis 2006 les systèmes de vote électronique, à l’occasion d’ExpoManagement, un des principaux forums de gestion des entreprises en Espagne. Lors du dernier forum à Madrid, les 23 et 24 mai, des boîtiers de vote électronique ont été utilisés lors des conférences d’Orange et de Daemon Quest. Dans l’ensemble, plus de 2 500 personnes ont utilisé le système commercialisé par PowerVote pour participer aux différents thèmes proposés par les conférenciers. Selon Maximiliano Massuci, operations manager de HSM Europe, ce système de vote électronique offre une grande versatilité, et permet non seulement l’interaction du public et du conférencier, mais il permet également de réaliser des enquêtes et des études parmi les participants.

La meilleure option

La multinationale HSM a considéré différentes alternatives existant sur le marché avant d’adopter le système PowerVote. Des options qui, selon Massuci n’offraient pas les prestations de PowerVote.
« Cet outil possède des atouts que les systèmes de vote conventionnel ne possèdent pas. Par exemple, à l’intérieur d’une même enceinte, deux salles peuvent voter en même temps sans interférence des signaux de radiofréquence. Par ailleurs, vous pouvez différentier dans le processeur de vote, quelle commande est en train de voter dans une salle et laquelle vote dans l’autre, alors que les systèmes conventionnels qui existent sur le marché n’offrent pas cette possibilité. Avec un système de vote électronique normal, les signaux de radiofréquence sont interférés lorsque les votes sont réalisés dans deux salles juxtaposées, ce qui risque de changer le résultat du vote ».

Les atouts

L’individualisation du vote et la réalisation d’analyses parmi les participants, en séparant les différents échantillons de collectifs disponibles sont parmi les atouts soulignés par le responsable des opérations HSM pour l’Europe.
« Il s’agit d’un système très flexible et très facile à mettre en application. Vous pouvez l’utiliser pour des applications de base ou de façon plus complexe pour connaître des données concrètes. De plus, ce système est facile à utiliser, comme le démontre sa flexibilité pour une assistance comme la nôtre d’environ 3 000 participants : pour une question à 5 options, il suffit de quelques secondes pour poser une question, y répondre et l’évaluer. Il permet également de s’assurer de l’exactitude des connaissances du public, car le conférencier peut modifier son discours à mesure qu’il obtient leurs réponses ».

La deuxième application utilisée par HSM est la réalisation d’enquêtes auprès des participants. Les questions peuvent être présentées, complétées et commentées immédiatement.
« C’est très intéressant, parce que les participants sont surpris de voir les résultats à l’écran », signale Massuci.
Il reconnaît cependant que pour certains conférenciers, il existe une sorte de barrière psychologique face aux nouvelles technologies. « Les conférenciers sont normalement très traditionnels et ils ont peur d’ouvrir une brèche permettant l’interactivité. C’est là où nous faisons face à un point critique ». Massuci plaide en faveur de l’éducation des conférenciers pour qu’ils puissent adopter leurs conférences à ce type de systèmes.

Un système complet

Jusqu’à l’irruption sur le marché des systèmes de vote électronique, la méthode la plus utilisée lors de ces événements était celle du vote à main levée. Un exposant lançait une question au public et celui-ci répondait en levant la main. Un système qui, comme le reconnaît le responsable des opérations HSM pour l’Europe, est possible lors de réunions réduites, et non pas lors d’événements regroupant une assistance de centaines ou de milliers de personnes.
« Il est très différent de poser une question directement à une salle composée de 50 personnes et de poser cette question à un auditoire de 1000 personnes », précise-t-il.
Mais il considère cependant que cet outil peut être utilisé lors d’évènements réunissant plusieurs participants ou avec une assistance plus réduite.

Selon Massuci, le système PowerVote est très flexible et facile à mettre en application.
« Il peut être utilisé pour des applications basiques ou de façon plus complexe pour connaître des données plus concrètes. Le fonctionnement de PowerVote est très simple ». De plus, Massuci affirme qu’il ne manque aucune application dans le système de vote PowerWote : « à ce jour, il n’existe aucun outil supérieur ».
Jusqu’à maintenant, HSM a utilisé PowerVote uniquement à ExpoManagement, mais lors des prochains événements, la société prévoit louer cet outil pour une mise en application adaptée.

Au sujet de HSM
Fondé en 1989, HSM est une société multinationale qui met à la disposition des dirigeants et des cadres une prestation de services et des produits de formation. À cette fin, la société utilise les outils et les techniques les plus avancées, comptant sur les principales sources de connaissances et experts en gestion au niveau international. HSM offre ses services à un marché de plus de 500 000 clients distribués en Amérique du Sud, aux Etats-Unis et en Europe. Parmi ses actionnaires, JP Morgan, Dresdner Bank, Credit Suisse First Boston, La Nación et l’équipe dirigeante de HSM.
En plus de Madrid, ExpoManagement est présenté tous les ans à Mexico, Buenos Aires et Sao Paulo. Le groupe HSM organise de plus, d’autres événements en matière de formation de cadres : le Forum mondial de Haute Performance et le Forum mondial de Marketing et d’Information.

France Quick

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Dans le cadre de la formation des futurs managers de ses restaurants (en propre et en franchise), France Quick utilise le système de vote interactif PowerVote pour contrôler le niveau de connaissances de ses stagiaires.

Attaché à la performance de ses équipes, France Quick, le spécialiste de la restauration rapide, a mis en place un institut de formation dédié à former le personnel de ses restaurants : équipier, assistant manager, directeur….

Cet institut de formation accueille chaque année plus de 2000 stagiaires et propose près de 25 modules différents. Ces sessions s’articulent autour de deux axes principaux : la maîtrise de leurs savoir-faire techniques (constitution des produits, hygiène et qualité, sécurité alimentaire, gestion des stocks, animation commerciale…) et le développement de leurs compétences managériales (animation d’équipes, recrutement…).

Valider le niveau de connaissances avec PowerVote

En mai 2003, le département formation de France Quick a utilisé pour la première fois le système de vote interactif PowerVote lors de l’inauguration de l’I2M (Institut du Management et des Métiers Quick). L’objectif était de présenter sous forme ludique et interactive ce nouvel institut et en même temps de convaincre l’assemblée sur les avantages de l’utilisation de PowerVote. Cette présentation dynamique ayant connu un vif succès, le système PowerVote a été intégré dans les cursus de formation, pour contrôler les connaissances des stagiaires.

D’une durée de trois mois, la formation composée de 3 modules, se déroule sous forme de stage en alternance. Entre 25 et 30 stagiaires participent à chaque session de formation. Le premier module comprend les aspects techniques du métier (production, maintenance, ….) ainsi que l’accueil client, le deuxième module concerne des aspects de communication et de management d’équipe (formation et délégation) tandis que le troisième module correspond aux parties administratives du métier (CA, marge, etc.) avec un contrôle global des connaissances. La note donnée à la fin de ce cursus permet au responsable de région d’estimer le niveau de chaque stagiaire.

Le système de vote interactif PowerVote est appliqué à des questionnaires pour la validation de chaque module. Ces questionnaires sont ponctués par des « classements des meilleures réponses », qui dynamisent la séance et motivent les apprenants, et permettent à chaque stagiaire de connaître son positionnement.

PowerVote fait des envieux au sein de Quick France

Avant PowerVote, le département formation de France Quick utilisait des questionnaires papier. « L’utilisation du papier nous prenait beaucoup de temps, aussi bien aux formateurs qu’aux stagiaires. De plus, nos stagiaires étant assez jeunes, ils avaient tendance à échanger leurs questionnaires. Avec PowerVote, il n’y a plus moyen de tricher et de par son aspect ludique, les stagiaires se sentent plus impliqués. Au final, tout le monde y trouve son compte» déclare Sophie Rooryck, responsable formation opérationnelle chez France Quick.

« Nous utilisons PowerVote toutes les trois semaines et depuis 2003 nous avons formé plus de 2000 personnes. PowerVote nous permet de vérifier immédiatement le niveau de connaissances de nos stagiaires. Grâce à son utilisation simple et aux possibilités de modifications instantanées, nos questionnaires sont toujours à jour par rapport aux normes. De plus, nous réalisons une économie de temps et de papier importante. Beaucoup plus facile à organiser, nos sessions sont moins lourdes et moins ennuyeuses, car nous avons comblé les longs temps de corrections que nous imposait le papier. »

Au sein de France Quick, PowerVote a fait des émules ! Aujourd’hui, les responsables régionaux veulent utiliser le système PowerVote pour évaluer leur personnel. Et d’autres projets sont en cours : formation sur l’hygiène, l’HACCP (Analyse des Risques et Maîtrise des Points Critiques )…

A propos de France Quick

Créé en 1971 en Belgique par le premier groupe de distribution belge de l’époque, Quick a construit en 30 ans un réseau de plus de 400 restaurants dans le monde dont 315 en France (env. 70% exploités en franchise). Un chiffre d’affaires de 696 millions en 2003 fait de Quick la deuxième enseigne européenne de restauration rapide. N°1 en Belgique, n°2 en France, Quick emploie 16.000 personnes, toutes dédiées au service des clients et au respect de son credo : « Nous, c’est le goût ».

Goût des produits qui ont du goût, goût de l’innovation, goût de la surprise, tels sont les défis que Quick relève en permanence. Nouveaux produits, nouveaux designs, engagement en faveur d’une alimentation équilibrée, lancement d’un programme « Goût & Nutrition », véritable axe stratégique pour répondre aux attentes de leurs clients en matière de nutrition, Quick est sur tous les terrains et de tous les débats.

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Crédits site : La Jungle