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AstraZeneca, présentation de produit

« En nous appuyant sur notre réseau de vente, nous voulions réaliser des sessions informatives locales pour les médecins avec l’objectif d’actualiser leurs connaissances sur les nouveautés du produit. Cependant nous voulions que les réunions soient agréables et novatrices ; notre intention était de transmettre les messages fondamentaux du produit de façon très claire. A la suite d’une présentation, nous commencions un jeu interactif par équipes. Nous leurs proposions des questions sur la discussion et elles votaient la réponse correcte », explique Ricardo Gonzalez, chef de produit Nexium chez AstraZeneca Pharmaceutique Espagne.

Pour faciliter la mécanique, chaque délégué qui participa au projet reçu un kit Powervote composé de 10 boîtiers de vote électronique, la clé USB (récepteur) pour la connexion sans fil entre le récepteur de votes et les boîtiers de l’équipe, ainsi qu’un guide d’utilisation basique et la présentation qu’ils devaient faire aux clients.

La formation aux outils technologiques des délégués d’AstraZeneca résultant très hétérogène, Powervote mis au service des intéressés un call center disponible de 9h à 21h pour permettre aux utilisateurs et employés qui avaient des doutes de les résoudre par téléphone. « Pour dire toute la vérité, ceci nous a rassuré au moment de la mise en place du projet », a reconnu Ricardo Gonzalez.

Deux étapes

La préparation de ce projet pour AstraZeneca s’est déroulée en deux étapes distinctes. Selon François Bouquillon, Directeur Commercial de Powervote Espagne, la première étape était « une ébauche des lignes générales de la formation, quels genres de présentation ils pourraient développer pour les médecins et le jeu interactif qui serait mis en place ». Pour la seconde étape, Ricardo Gonzalez a rejoint le projet, apportant une vision plus concise sur les besoins des délégués. « Au total, la planification du projet a duré trois mois, incluant les réunions entre les différentes parties afin de donner une orientation correcte à l’outil interactif Powervote, et un mois supplémentaire de déploiement ».

L’évaluation de ce projet par les délégués de l’entreprise pharmaceutique a été très satisfaisante, selon Ricardo Gonzalez. « Ils ont été surpris de l’implication des médecins durant le développement du jeu. Ceci est très important car il ne faut pas oublier qu’il y a de nombreux laboratoires qui organisent comme nous des sessions informatives, c’est donc indispensable que les médecins se sentent bien par le biais de sessions sympathiques et originales ».

De la même manière, pour mesurer la qualité des réunions, « nous leur avons fait remplir un questionnaire dans lequel était inclus une question concernant Powervote. Toutes les réponses étaient positives et encourageantes ».

Concernant le futur, Ricardo Gonzalez précise son intention de continuer à travailler conjointement avec Powervote sur d’autres projets. « J’ai l’expérience, pour avoir utilisé le système interactif de Powervote de façon active en réunions internes, et je sais qu’il fonctionne vraiment bien. De plus, il peut s’ajuster parfaitement à nos besoins en y intégrant le contenu que nous voulons, comme par exemple de savoir à quel pourcentage nous avons été capable de transmettre les messages aux participants ».

Genzyme

PowerVote : un moyen rapide d’évaluer les connaissances !

Les boîtiers de vote interactifs sont de plus en plus utilisés, et ce dans toute sorte d’entreprises. C’est dans l’édition, l’immobilier, mais surtout dans les sociétés en rapport avec le milieu médico-pharmaceutique, que l’on mise le plus sur les systèmes électroniques de vote.

Au cours d’un récent Congrès de la Société Espagnole de Néphrologie (SEN), qui s’est tenu à Saint-Sébastien au début du mois d’octobre 2008, Genzyme Espagne a réalisé sa première expérience avec les boîtiers de vote développés par PowerVote.
Ce laboratoire, en utilisant les boîtiers de vote électroniques pendant le Congrés de la SEN, avait pour objectif de « rassembler autour du stand de Genzyme le plus grand nombre de personnes possible, tout en faisant passer des messages commerciaux à travers les questions elles-mêmes », explique Jesús M. Vásquez, chef de produit Renagel chez Genzyme Espagne.
Les médecins qui s’approchaient du stand de ce laboratoire pouvaient faire montre de leurs connaissances de la néphrologie, en répondant à une série de questions élaborées au préalable par les spécialistes de Genzyme.

Un accueil favorable

Le système de vote PowerVote fut accueilli parmi les visiteurs du stand du laboratoire avec un franc succès. Contrairement à ce qui arrive avec d’autres appareils technologiques envers lesquels les utilisateurs éprouvent d’emblée quelques blocages, il s’est, cette fois-ci, passé l’inverse. « Ce fut pour moi une grande surprise que les clients n’aient pas montré de réticence à utiliser les boîtiers. Ils venaient même demander s’ils pouvaient s’en servir », avoue avec satisfaction Jesús M. Vásquez.

Bien que, pour le moment, l’expérience de ce laboratoire avec l’outil de PowerVote se limite exclusivement au Congrès de la SEN, le chef de produit Renagel de Genzyme Espagne en fait une évaluation très positive. D’après lui, le grand avantage des boîtiers de vote électroniques réside dans le fait qu’ils sont « utiles pour aider à briser la glace, et contribuent à ce que les gens ne se sentent pas gênés lorsque l’on essaie d’analyser leurs connaissances ».
De même, Jesús M. Vásquez reconnaît que les sytèmes interactifs qui permettent d’exprimer des votes ou des opinions favorisent une plus grande participation du public lors d’un congrès, une conférence ou un événement. Cela tient au fait que celui qui s’exprime garde l’anonymat : « lorsqu’il y a plusieurs personnes qui répondent en même temps, on passe davantage inaperçu ».

Le chef de produit Renagel de Genzyme Espagne ne cache pas que lorqu’il s’agit d’un vote secret, il est beaucoup plus aisé, pour les organisateurs, de poser des questions. Il reconnaît même que « sans ce système, il serait impossible de le faire ». Par ailleurs, et à la différence des méthodes classiques, « l’approche interactive permet de transmettre un message efficacement et plus facilement. Cela passe par le jeu et le client ne sent pas assailli. C’est pour cela que le public se sent bien plus impliqué ».

Étendre son utilisation

Bien que pour le moment Genzyme Espagne n’a eu recours aux boîtiers de vote électroniques que dans le cadre d’un congrès avec des clients, la société a pour objectif d’en étendre l’utilisation à d’autres types de situation. N’est pas n’écartée, en effet, l’idée d’avoir recours aux boîtiers pour des événements internes afin de « mesurer les bénéfices des réunions de vente, ainsi que lors de tables rondes avec des médecins ».
Pour le premier cas, Jesús M. Vásquez reconnaît que c’est là « une manière pratique et facile d’évaluer les connaissances des représentants », tandis que pour les tables rondes, le système est utile pour « observer l’avant et l’après d’un groupe de médecin et pouvoir influer sur leurs manières de procéder ».
Quant à la facilité d’installation et d’utilisation des boîtiers de vote électroniques développés par PowerVote, le chef de produit Renagel de Genzyme Espagne reconnaît n’avoir eu aucune difficulté pour les mettre en marche. « Au bout d’une heure d’explications, j’étais tout à fait capable de les faire fonctionner », conclut-il.

À propos de Genzyme
Genzyme Corporation fut fondée par Henri Termeer à Boston en 1981, ayant pour but de créer des produits grâce à l’ingénierie enzymatique, et pour stratégie d’occuper le créneau des traitements des maladies rares d’origine génétique. Aujourd’hui encore, Genzyme est toujours leader dans le développement des traitements pour lutter contre la maladie de Gaucher, la maladie de Pompe, la maladie de Fabry, la mucopolysaccharidose de type 1, mais l’entreprise a ouvert de nouveaux axes de recherche concernant les maladies rénales, les cancers, les tests de diagnostic et les thérapies géniques. Cela lui permet de se placer en sixième position parmi les entreprises de biotechnologie grâce à sa capitalisation boursière cotée au Nasdaq.
En Espagne, la compagnie a établi au début des années 90 un bureau de représentation, et elle est actuellement implantée, à travers Genzyme SL, à Madrid et à Barcelone.

Jesús M. Vásquez, chef de produit Renagel chez Genzyme Espagne

GILEAD Sciences France

Echapper à une évaluation contraignante et limiter la pression sur les participants

La formation : un enjeu majeur pour l’industrie Pharmaceutique

VIH, Hépatites virales, maladies fongiques invasives : dans ces spécialités médicales pointues, les connaissances évoluent vite. Pour rester crédibles face à des médecins hospitaliers de haut niveau, les délégués hospitaliers du Laboratoire Gilead doivent suivre régulièrement des formations particulièrement exigeantes, indispensables pour un laboratoire qui a rapidement conquis une place de premier plan en France et dans le Monde.

Moderniser le processus d’évaluation

Toutes les formations produits ou concurrences Gilead font l’objet d’une évaluation des participants. Avant d’utiliser les boîtiers de vote électronique, le laboratoire organisait ses évaluations sur papier. On peut comprendre que la correction de ces copies représentait une perte de temps importante pour des tests de 20 questions administrés à une soixantaine de personnes. Le recours à la solution de vote électronique, depuis 2006, a considérablement facilité ces évaluations, qui sont maintenant corrigées automatiquement et instantanément par le logiciel PowerVote.

Des résultats immédiats

L’affichage des résultats en temps réel après chaque vote permet un feedback immédiat. A chaque question, il est possible de déterminer le degré d’acquisition des connaissances de l’auditoire, et d’approfondir des thèmes qui n’auraient pas été totalement compris. A la fin du vote, l’exportation vers Excel permet un traitement statistique de toutes ces données, qui peuvent ensuite être analysées par l’ensemble de l’équipe. De plus, ce système a rendu ces évaluations plus ludiques et donc mieux acceptées par les délégués : « cela permet d’échapper à une évaluation contraignante et de limiter la pression sur les participants », témoigne Christophe CORFMAT, Responsable Formation Gilead Sciences France.

Une solution clés en main

Le laboratoire GILEAD choisit pour ses réunions la solution Powervote clés en main. En effet, à chaque réunion interactive, un technicien PowerVote se déplace pour gérer le côté technique de loa solution de vote. L’organisateur n’a donc plus à s’en préoccuper. Cela permet de se concentrer sur le sujet de la réunion, et de commenter les diapositives et les résultats qui s’affichent « en direct », comme nous le précise Christophe CORFMAT.
Le choix de l’interactivité a pleinement satisfait ce responsable, ainsi que ses utilisateurs, puisque depuis quelques années maintenant le laboratoire GILEAD a recours à ce système de vote électronique et qu’il compte bien le réutiliser !

A propos de Gilead
Gilead est une compagnie biopharmaceutique vouée à la découverte, au développement et à la commercialisation de médicaments novateurs dans des domaines où les besoins médicaux ne sont pas satisfaits. Sa mission est d’améliorer les soins aux patients souffrant de maladies menaçant le pronostic vital à travers le monde.

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