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Genzyme

PowerVote : un moyen rapide d’évaluer les connaissances !

Les boîtiers de vote interactifs sont de plus en plus utilisés, et ce dans toute sorte d’entreprises. C’est dans l’édition, l’immobilier, mais surtout dans les sociétés en rapport avec le milieu médico-pharmaceutique, que l’on mise le plus sur les systèmes électroniques de vote.

Au cours d’un récent Congrès de la Société Espagnole de Néphrologie (SEN), qui s’est tenu à Saint-Sébastien au début du mois d’octobre 2008, Genzyme Espagne a réalisé sa première expérience avec les boîtiers de vote développés par PowerVote.
Ce laboratoire, en utilisant les boîtiers de vote électroniques pendant le Congrés de la SEN, avait pour objectif de « rassembler autour du stand de Genzyme le plus grand nombre de personnes possible, tout en faisant passer des messages commerciaux à travers les questions elles-mêmes », explique Jesús M. Vásquez, chef de produit Renagel chez Genzyme Espagne.
Les médecins qui s’approchaient du stand de ce laboratoire pouvaient faire montre de leurs connaissances de la néphrologie, en répondant à une série de questions élaborées au préalable par les spécialistes de Genzyme.

Un accueil favorable

Le système de vote PowerVote fut accueilli parmi les visiteurs du stand du laboratoire avec un franc succès. Contrairement à ce qui arrive avec d’autres appareils technologiques envers lesquels les utilisateurs éprouvent d’emblée quelques blocages, il s’est, cette fois-ci, passé l’inverse. « Ce fut pour moi une grande surprise que les clients n’aient pas montré de réticence à utiliser les boîtiers. Ils venaient même demander s’ils pouvaient s’en servir », avoue avec satisfaction Jesús M. Vásquez.

Bien que, pour le moment, l’expérience de ce laboratoire avec l’outil de PowerVote se limite exclusivement au Congrès de la SEN, le chef de produit Renagel de Genzyme Espagne en fait une évaluation très positive. D’après lui, le grand avantage des boîtiers de vote électroniques réside dans le fait qu’ils sont « utiles pour aider à briser la glace, et contribuent à ce que les gens ne se sentent pas gênés lorsque l’on essaie d’analyser leurs connaissances ».
De même, Jesús M. Vásquez reconnaît que les sytèmes interactifs qui permettent d’exprimer des votes ou des opinions favorisent une plus grande participation du public lors d’un congrès, une conférence ou un événement. Cela tient au fait que celui qui s’exprime garde l’anonymat : « lorsqu’il y a plusieurs personnes qui répondent en même temps, on passe davantage inaperçu ».

Le chef de produit Renagel de Genzyme Espagne ne cache pas que lorqu’il s’agit d’un vote secret, il est beaucoup plus aisé, pour les organisateurs, de poser des questions. Il reconnaît même que « sans ce système, il serait impossible de le faire ». Par ailleurs, et à la différence des méthodes classiques, « l’approche interactive permet de transmettre un message efficacement et plus facilement. Cela passe par le jeu et le client ne sent pas assailli. C’est pour cela que le public se sent bien plus impliqué ».

Étendre son utilisation

Bien que pour le moment Genzyme Espagne n’a eu recours aux boîtiers de vote électroniques que dans le cadre d’un congrès avec des clients, la société a pour objectif d’en étendre l’utilisation à d’autres types de situation. N’est pas n’écartée, en effet, l’idée d’avoir recours aux boîtiers pour des événements internes afin de « mesurer les bénéfices des réunions de vente, ainsi que lors de tables rondes avec des médecins ».
Pour le premier cas, Jesús M. Vásquez reconnaît que c’est là « une manière pratique et facile d’évaluer les connaissances des représentants », tandis que pour les tables rondes, le système est utile pour « observer l’avant et l’après d’un groupe de médecin et pouvoir influer sur leurs manières de procéder ».
Quant à la facilité d’installation et d’utilisation des boîtiers de vote électroniques développés par PowerVote, le chef de produit Renagel de Genzyme Espagne reconnaît n’avoir eu aucune difficulté pour les mettre en marche. « Au bout d’une heure d’explications, j’étais tout à fait capable de les faire fonctionner », conclut-il.

À propos de Genzyme
Genzyme Corporation fut fondée par Henri Termeer à Boston en 1981, ayant pour but de créer des produits grâce à l’ingénierie enzymatique, et pour stratégie d’occuper le créneau des traitements des maladies rares d’origine génétique. Aujourd’hui encore, Genzyme est toujours leader dans le développement des traitements pour lutter contre la maladie de Gaucher, la maladie de Pompe, la maladie de Fabry, la mucopolysaccharidose de type 1, mais l’entreprise a ouvert de nouveaux axes de recherche concernant les maladies rénales, les cancers, les tests de diagnostic et les thérapies géniques. Cela lui permet de se placer en sixième position parmi les entreprises de biotechnologie grâce à sa capitalisation boursière cotée au Nasdaq.
En Espagne, la compagnie a établi au début des années 90 un bureau de représentation, et elle est actuellement implantée, à travers Genzyme SL, à Madrid et à Barcelone.

Jesús M. Vásquez, chef de produit Renagel chez Genzyme Espagne

GILEAD Sciences France

Echapper à une évaluation contraignante et limiter la pression sur les participants

La formation : un enjeu majeur pour l’industrie Pharmaceutique

VIH, Hépatites virales, maladies fongiques invasives : dans ces spécialités médicales pointues, les connaissances évoluent vite. Pour rester crédibles face à des médecins hospitaliers de haut niveau, les délégués hospitaliers du Laboratoire Gilead doivent suivre régulièrement des formations particulièrement exigeantes, indispensables pour un laboratoire qui a rapidement conquis une place de premier plan en France et dans le Monde.

Moderniser le processus d’évaluation

Toutes les formations produits ou concurrences Gilead font l’objet d’une évaluation des participants. Avant d’utiliser les boîtiers de vote électronique, le laboratoire organisait ses évaluations sur papier. On peut comprendre que la correction de ces copies représentait une perte de temps importante pour des tests de 20 questions administrés à une soixantaine de personnes. Le recours à la solution de vote électronique, depuis 2006, a considérablement facilité ces évaluations, qui sont maintenant corrigées automatiquement et instantanément par le logiciel PowerVote.

Des résultats immédiats

L’affichage des résultats en temps réel après chaque vote permet un feedback immédiat. A chaque question, il est possible de déterminer le degré d’acquisition des connaissances de l’auditoire, et d’approfondir des thèmes qui n’auraient pas été totalement compris. A la fin du vote, l’exportation vers Excel permet un traitement statistique de toutes ces données, qui peuvent ensuite être analysées par l’ensemble de l’équipe. De plus, ce système a rendu ces évaluations plus ludiques et donc mieux acceptées par les délégués : « cela permet d’échapper à une évaluation contraignante et de limiter la pression sur les participants », témoigne Christophe CORFMAT, Responsable Formation Gilead Sciences France.

Une solution clés en main

Le laboratoire GILEAD choisit pour ses réunions la solution Powervote clés en main. En effet, à chaque réunion interactive, un technicien PowerVote se déplace pour gérer le côté technique de loa solution de vote. L’organisateur n’a donc plus à s’en préoccuper. Cela permet de se concentrer sur le sujet de la réunion, et de commenter les diapositives et les résultats qui s’affichent « en direct », comme nous le précise Christophe CORFMAT.
Le choix de l’interactivité a pleinement satisfait ce responsable, ainsi que ses utilisateurs, puisque depuis quelques années maintenant le laboratoire GILEAD a recours à ce système de vote électronique et qu’il compte bien le réutiliser !

A propos de Gilead
Gilead est une compagnie biopharmaceutique vouée à la découverte, au développement et à la commercialisation de médicaments novateurs dans des domaines où les besoins médicaux ne sont pas satisfaits. Sa mission est d’améliorer les soins aux patients souffrant de maladies menaçant le pronostic vital à travers le monde.

Global Média Santé

Pour GM Santé, PowerVote est un véritable atout pour la formation

La solution de vote interactif permet de savoir en temps réel le niveau de compétences

Ce groupe de presse spécialisé dans le domaine de la santé est à la pointe en matière de formation médicale délivrée aux médecins. Il est donc important, lors des réunions que le groupe organise, d’évaluer les connaissances des médecins avant et après chaque intervention.
A l’issue du pré-test, en regardant les résultats, l’animateur peut organiser la réunion de manière différente afin d’obtenir une formation optimale. De plus, l’exportation des résultats dans Microsoft Excel permet d’analyser l’ensemble des résultats après chaque réunion, toujours dans un souci d’amélioration. « Nous traitons les données pour adapter nos formations et les supports remis aux participants », nous explique les responsables de ces événements.

… et offre aux participants de s’exprimer de manière anonyme

Grâce aux boîtiers électroniques, « chacun peut s’exprimer sans honte et de manière anonyme, à travers le vote ». On obtient alors une consolidation instantanée des résultats de l’auditoire. La responsable remarque aussi que l’interactivité rend les réunions significativement plus participatives, ce qui augmente le feedback et donc l’attractivité de la formation. Avant d’utiliser la solution PowerVote, les évaluations se faisaient au moyen de questionnaires papiers pré et post réunion. Tout cela devait ensuite être saisi puis remis aux participants. Le choix du vote a convaincu les responsables : « nous continuons à travailler avec PowerVote en fonction de nos demandes ».

Une même solution pour différents événements

C’est la solution clés en main qui correspond le plus à ce grand groupe. La solution clés en main de vote interactif est utilisée depuis 2008 dans le cadre de réunions régionales, mais aussi lors de sessions, déjeuner-débat, ateliers durant les congrès… que le groupe organise. Le nombre de participants variant de 30 à 200 personnes, « cette solution apporte un support technique et une flexibilité au niveau du nombre de boîtiers jusqu’à 72 heures avant la réunion », souligne les responsables du service congrès.

SAMUR – Le Service d’Assistance Municipale d’Urgence et de Secours de Madrid

Même le Samur utilise les boîtiers de vote interactif !

Les processus de formation orientés vers l’acquisition et la mise à jour des connaissances et des compétences font l’objet de préoccupations grandissantes, non seulement dans les entreprises privées, mais aussi dans les administrations locales et publiques.
Et ce en particulier dans des secteurs aussi importants que l’assistance médicale d’urgence. C’est pour cette raison que, voilà un an et demi, le Service d’Assistance Municipale d’Urgence et de Secours de Madrid (Samur) a misé sur l’utilisation de boîtiers de votes interactifs, afin de former ses propres techniciens, mais aussi des groupes venant de l’extérieur.
Il s’agit d’un outil qui permet de travailler avec souplesse et agrément, tout en favorisant une plus grande participation du personnel désireux de se former.

Depuis la création du Samur en 1992, sous la forme même que nous connaissons aujourd’hui, la formation a bénéficié d’une importante croissante. La nécessité de plus en plus grande de disposer d’un service répondant de manière rapide, et efficace, à des situations d’urgence sanitaire qui se produisent sur la voie publique, à l’intérieur du territoire communal de Madrid, a amené les responsables du Samur à s’impliquer dans la formation continue du personnel qui intègre cette unité : « Une formation qui s’oriente vers l’acquisition et la mise à jour des connaissances et des compétences en matière d’urgence médicale », d’après Ramón de Elías, responsable de la formation au SAMUR.

Mais en plus de la formation interne, destinée aux médecins et au personnel de la santé, il est dispensé au Samur une formation externe offerte à d’autres groupes ne faisant pas partie de l’institution. Tout cela a conduit les responsables des processus de formation à exprimer la nécessité de rechercher des outils multifonctionnels, et plus souples, pour transmettre les connaissances en matière d’aide d’urgence auprès de médecins, de professionnels de la santé et de volontaires.
« Nous nous sommes rendu compte que pour assouplir les processus et en tirer un meilleur rendement pour la formation, il nous convenait d’avoir recours aux nouvelles technologies, à savoir des appareils interactifs tels que les boîtiers de vote électronique, qui facilitent la transmission de données et rendent les sessions plus dynamiques », explique Ramón de Elías.
Le dispositif d’emploi des boîtiers de vote au Samur est d’approche classique : « Nous avons l’habitude de faire une évaluation préalable, au début, en posant une série de questions, et, à la fin, une autre série au moment de terminer la session ».

Une plus grande participation

La mise en application, en 2008, des boîtiers de vote électronique dans les processus de formation permet d’évaluer les connaissances acquises de manière rapide, et ce grâce à la simplicité du système. Avant de commencer une session, les questions et les réponses sont programmées et vont être présentées sur des diapositives en Powerpoint. Une fois les boîtiers programmés, on les distribue à l’auditoire, et chaque fois qu’un vote a lieu, le logiciel du système affiche les résultats.

C’est pourquoi, d’après Ramón de Elías, les boîtiers de vote interactif favorisent une plus grande participation des personnes qui assistent aux cours de formation, mis en place au sein de l’institution. Le fait que la personne qui exprime son opinion n’ait ni à le faire en public, ni à visage découvert, fait que le taux de réponses est beaucoup plus élevé que lorsqu’on utilise d’autres méthodes conçues pour recueillir des informations. « Avec les boîtiers de vote, pratiquement cent pour cent des élèves répondent aux questions qui leur sont posées », affirme-t-il.

En plus de cet anonymat permis par la technique, les boîtiers de vote possèdent, aux yeux du responsable de la formation du Samur, un avantage supplémentaire : « cela permet de recueillir, à condition qu’on ait, au préalable, avisé les élèves de la chose, toutes les données concernant un individu qui répond, avec son nom et son prénom ». D’un autre côté, l’utilisation des boîtiers de vote permet de supprimer les étapes de correction d’épreuves, et, chose très importante, « l’usage du papier », ajoute Ramón de Elías.

En étendre l’utilisation

Comme le département propose de manière constante ses journées de formation interne et externe, il a été décidé de faire l’acquisition, au deuxième semestre de 2007, de 130 boîtiers.
Ramón de Elías reconnaît que les boîtiers de vote, pour l’heure, ne sont pas utilisés dans tous les cours dispensés, parce qu’« avant de donner les cours, les formateurs doivent nous fournir la batterie de questions afin de pouvoir les introduire dans le système. Et cela nécessite, en amont, un temps de préparation », explique-t-il.
Cela dit, le responsable de la formation du Samur de Madrid assure que, dans les cours où l’on a eu recours aux boîtiers de vote électronique de PowerVote, les résultats ont été optimaux.

Même si, pour le moment, les boîtiers de vote électronique de Power Vote ont été utilisés uniquement dans le cadre de sessions consacrées à la formation, l’objectif du Samur est d’en étendre l’usage à d’autres situations. « Nous souhaitons utiliser le système pour n’importe quel type de réunions que nous tenons, parce qu’il s’avère être le moyen idéal de collecter des opinions de manière rapide et en masse ».

À propos du Samur
En 1989, face à la nécessité de créer un service d’urgence pré-hospitalier pour la ville de Madrid, la municipalité madrilène, par le biais du Service de la Santé et de la Consommation, a décidé de former une équipe chargée de mettre ce projet à l’étude, de sa conception jusqu’à sa mise au point. Le service, avec son actuelle philosophie, a vu le jour en tant que projet pilote en juin 1991. Plus tard, en décembre 1992, et après avoir démontré l’utilité de son implantation, il a été décidé d’attribuer à ce service la catégorie de Section de Transport Sanitaire, plus connu sous le sigle S.A.M.U.R. (Servicio de Asistencia Municipal de Urgencia y Rescate : Service d’Assistance Municipale d’Urgence et de Secours). L’objectif de ce service est de répondre avec rapidité et efficacité aux situations d’urgence sanitaire susceptibles de se produire sur la voie publique à l’intérieur du territoire communal de Madrid.

Ramón de Elías, responsable de la formation au Samur.

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